Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Partie 1 – Conditions Générales de Vente
Article 1 – Objet
Les présentes conditions régissent les relations entre Sophie Charbonnet, entreprise individuelle sise Rue des Iles 31b, CH-1994 Aproz (Nendaz), Suisse (« la Praticienne »), et toute personne souscrivant à l’une de ses prestations ou achetant l’un de ses produits sur le site sophie-charbonnet.ch ou via la plateforme de vente en ligne associée (« la Cliente »). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 2 – Prestations proposées
Révélation de Soi : accompagnement individuel de 4 séances (PNL et biodécodage), à distance ou selon les modalités convenues lors de la réservation.
Le Cercle d’Élodie : abonnement mensuel sans engagement, comprenant une séance Zoom mensuelle, une ressource PDF transmise chaque mois par la Praticienne, et un groupe d’échange WhatsApp entre membres.
Fil d’argent : livre numérique au format PDF réunissant 12 ressources imprimables, une pour chaque mois de la transition vers les cheveux blancs, transmis par voie électronique dès la confirmation du paiement.
Article 3 – Tarifs et paiement
Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la réservation, de l’inscription ou de l’achat, en francs suisses (CHF). La Praticienne n’est pas assujettie à la TVA suisse à ce jour : les accompagnements Révélation de Soi et Le Cercle d’Élodie sont facturés sans TVA. Pour le livre numérique Fil d’argent, la TVA du pays de résidence de la Cliente est appliquée lorsque celle-ci réside dans l’Union européenne, conformément aux règles européennes applicables aux services fournis par voie électronique ; aucune TVA n’est appliquée aux Clientes résidant en Suisse ou hors de l’Union européenne. Le montant de la TVA éventuelle est indiqué sur la page de paiement avant la validation de la commande. Le paiement s’effectue par carte bancaire, Apple Pay ou Klarna, via Stripe. Pour Révélation de Soi, un arrangement de paiement peut exceptionnellement être convenu, uniquement sur demande préalable par email à contact@sophie-charbonnet.ch. Pour Le Cercle d’Élodie, le prélèvement est mensuel et automatique jusqu’à résiliation.
Article 4 – Rétractation, annulation et résiliation
Le droit suisse ne prévoit pas de délai légal de rétractation pour les services conclus à distance. Pour les Clientes résidant dans l’Union européenne, un délai de rétractation de 14 jours est en principe applicable, sauf accord exprès de la Cliente pour un début d’exécution immédiat. Pour le livre numérique Fil d’argent, contenu numérique fourni sans support matériel, la Cliente demande expressément sa mise à disposition immédiate après le paiement et reconnaît perdre ainsi son droit de rétractation. Toute annulation d’une séance de Révélation de Soi doit être signalée au moins 48 heures à l’avance, faute de quoi elle est considérée comme due. L’abonnement Le Cercle d’Élodie peut être résilié par la Cliente à tout moment, avec effet à la fin du mois en cours et sans remboursement du mois entamé. La Praticienne peut exclure une Cliente en cas de manquement grave aux présentes conditions.
Article 5 – Nature des prestations et responsabilité
Les prestations relèvent de l’accompagnement bien-être et du développement personnel ; elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un suivi psychothérapeutique, et ne remplacent pas un avis médical. La Praticienne est tenue à une obligation de moyens, non de résultat : elle met en œuvre son savoir-faire, les résultats dépendant aussi de l’implication de la Cliente.
Article 6 – Propriété intellectuelle et confidentialité
Les contenus fournis (protocoles, ressources, méditations, livre numérique Fil d’argent) restent la propriété de la Praticienne. Ils sont destinés à un usage strictement personnel et ne peuvent être reproduits, partagés ou revendus sans son accord écrit. La Cliente s’engage à la confidentialité des échanges du groupe WhatsApp ; la Praticienne s’engage réciproquement à ne divulguer aucune information identifiable la concernant, sauf accord préalable ou obligation légale.
Article 7 – Droit applicable, for et acceptation
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse ; à défaut d’accord amiable, les tribunaux du canton du Valais sont seuls compétents, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommatrices résidant dans l’Union européenne. La commande étant conclue à distance, cocher la case d’acceptation au moment de la réservation ou de l’achat vaut acceptation pleine et entière et tient lieu de signature électronique.
Partie 2 – Politique de Confidentialité
Article 8 – Données collectées et finalités
La Praticienne collecte les données nécessaires à la gestion des réservations, des achats et des paiements (nom, email, téléphone, pays de résidence nécessaire au calcul de la TVA), à l’envoi des ressources du Cercle d’Élodie et du livre numérique Fil d’argent, et, avec consentement, à l’envoi d’une newsletter. Les paiements sont traités exclusivement par Stripe.
Article 9 – Base légale et destinataires
Le traitement repose sur l’exécution du contrat, le consentement ou l’intérêt légitime de la Praticienne. Il est régi par la LPD (Suisse) et, pour les Clientes de l’Union européenne, par le RGPD. Les données peuvent être transmises aux prestataires techniques nécessaires (Stripe, plateforme de vente en ligne, hébergeur, Calendly/Google Calendar, WhatsApp), avec les garanties appropriées si ces prestataires sont situés hors de Suisse.
Article 10 – Conservation et droits de la Cliente
Les données sont conservées pour la durée de la relation contractuelle, puis archivées ou supprimées selon les délais légaux. Les données de facturation relatives aux ventes soumises à la TVA européenne sont conservées pendant dix ans. Conformément à la LPD et, le cas échéant, au RGPD, la Cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données.
Article 11 – Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions ou au traitement de vos données : contact@sophie-charbonnet.ch